Ang isang pagsisiyasat sa pamamagitan ng katotohanan sa advertising (tina.org), isang grupo ng tagapagbantay ng mamimili, ay natagpuan ang U-Haul ay gumagamit ng isang “multifaceted, mapanlinlang na pain-and-switch scheme ng pagpepresyo” na nagtatago ng totoong gastos ng mga rentals ng trak nito sa pamamagitan ng pagtanggal ng mga ipinag-uutos na bayad at singil mula sa na-advertise na pagpepresyo.
Sinabi ni Tina na, bilang resulta, ang mga mamimili sa buong bansa ay “sisingilin nang higit pa kaysa sa ipinagbabawal nila, sa paglabag sa mga batas ng pederal at estado.”
Gayundin sa Balita | Tao sa ninakaw na U-Haul na naaresto matapos ang pamunuan ng pulisya sa ligaw na pagtugis sa pamamagitan ng Kent, SeaTac
Batay sa mga natuklasan nito, nagsampa si Tina ng isang reklamo noong nakaraang buwan kasama ang Federal Trade Commission (FTC) at mga opisyal ng proteksyon ng consumer sa 20 estado at Distrito ng Columbia.
Para sa higit sa 20 taon, ang U-Haul ay nag-anunsyo ng mga rentals ng trak para sa mas mababang $ 19.95 sa isang araw para sa mga gumagalaw na bayan.Marahil ay nakita mo na ang alok na ito na naka -plaster sa mga sasakyan nito.
“Walang isang consumer sa buong bansa na magbabayad ng presyo na ito para sa isang U-Haul truck rent,” sabi ng executive director ng Tina.org na si Bonnie Patten.”Ang mapang-akit na pain-and-switch scheme na ito ay kailangang ihinto.”
Sinabi ni Tina na ang U-Haul ay hindi magbubunyag ng mga ipinag-uutos na bayad, kabilang ang isang bayad sa kapaligiran at bayad sa pagbawi ng gastos sa sasakyan, na maaaring mapukaw ang pangwakas na gastos sa “mas mataas sa artipisyal na mababang na-advertise na presyo.”
Sa reklamo nito sa FTC, sinabi ni Tina na dapat mag-navigate ang mga mamimili ng higit sa 10 mga webpage at mga pop-up screen bago makarating sa kanilang virtual shopping cart.Kapag ginawa nila, ang reklamo ay nagpapahayag, “Dalawang hindi pa nabanggit, ang ipinag-uutos na bayad ay awtomatikong idinagdag sa kabuuang gastos ng pag-upa.”
Sinabi ni Tina na ang gastos ng mandatory fees, kasama ang opsyonal na pangunahing saklaw ng seguro, magdagdag ng hanggang sa higit sa doble ang na -advertise na presyo.
Sinabi ni U-Haul kay Checkbook na hindi ito nagkomento sa mga paratang ni Tina.
Kasama sa mga ad ng U-Haul ang isang pagtanggi na ang $ 19.95 na presyo ay hindi kasama ang “mileage/fees.”
Ngunit ang pinong pag -print ay maaaring maging problema, si Laura Smith, ligal na direktor ni Tina, ay nagsabi sa Checkbook, lalo na kung salungat ito sa pangunahing mensahe sa marketing.
“Ngayon, kunin ang pinong pag -print na iyon at ilagay ito sa isang gumagalaw na sasakyan,” sabi ni Smith.”Ano ang mga pagkakataong makikita mo ito?”
Sinabi ng U-Haul na ang karaniwang mga bayarin sa mileage para sa mga in-bayan na rentals ay $ .59 hanggang $ .99 bawat milya, depende sa laki at lokasyon ng sasakyan.Natagpuan ni Tina na ang mga bayarin sa mileage na nasa bayan ay madalas na mas mataas kaysa sa average na saklaw na ito, kung minsan ay nangunguna sa $ 2 bawat milya.
Bilang bahagi ng pagsisiyasat nito, sinuri ni Tina ang libu-libong mga reklamo ng mga mamimili tungkol sa mga kasanayan sa negosyo ng U-Haul at natagpuan ang mga reklamo tungkol sa iba pang mga singil sa sorpresa, kasama ang mga bayad sa serbisyo pagkatapos ng oras, dagdag na bayad sa mileage, mga bayarin sa paglilinis, at huli na mga bayarin.
Batay sa higit sa 700 mga pagsusuri sa consumer, ang U-Haul International ay may isang-star na rating sa website ng Thebetter Business Bureau.
Checkbook.orgis Isang nonprofit na samahan na tumutulong sa mga mamimili na makakuha ng mahusay na serbisyo at mababang presyo.Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng walang pinapanigan na mga rating, payo, at impormasyon sa presyo.Ang Checkbook ay suportado ng mga mamimili at walang pera mula sa mga service provider na sinusuri nito.Maaari mong maabot ang Herb sa kanyang website, Consumerman.com.
ibahagi sa twitter: U-Haul Mapanglinlang na Presyo!