Nag-iiwan ng pagkaantala ang mga tawag sa Washington State Department of Licensing (DOL) para sa mga nangangailangan ng serbisyo sa wikang Espanyol. Ang mga tawag na nangangailangan ng automated service sa Espanyol ay nagsasalita ng AI na Ingles na may malakas na akento. Ang DOL ay nag-utos na mag-ayos ng problema at nagsabi na naghahanap sila ng paraan kung paano nangyari ito. Ang residente ng Washington, Maya Edwards, ay nagsabi na ang kanyang Mexican husband ay nagsilbi ng kanyang driver’s license at nangangailangan ng serbisyo sa Espanyol. Ang kanyang husband ay nagsabi na ang pagguhit sa Ingles ay mahaba, kaya siya ay pumili ng ‘dalawa’ para sa Espanyol. Ang kanyang karanasan ay nagawa ng isang komedya na ‘Parks and Recreation’, na naglalarawan ng lokal na pamahalaan. Ang kanyang karanasan ay naging kahalagahan para sa mga taong nangangailangan ng serbisyo sa iba pang wika. Ang DOL ay nagsabi na ang self-service option ay naglalaman ng 10 wika at gumagamit ng bagong AI-driven teknolohiya. Ang kanyang karanasan ay naging viral sa TikTok, na nakakuha ng 2 milyong mga panonood. Ang DOL ay nag-utos na mag-ayos ng problema at nagbigay ng maikling paliwanag na ang kanyang serbisyo ay may mga problema.
ibahagi sa twitter: DOL AI na Ingles na May Akento