Patient Services Representative – WCC

Description

Sa ilalim ng pangangasiwa ng Patient Services Supervisor, ang incumbent ay tutulong sa misyon upang bigyan ng de-kalidad at komprehensibong health care services—on-site man o off-site—sa mga pasyente, na sumusunod sa mga alituntunin ng DOC Offender Health Plan. Ang PSR ay magtutulungan sa mga clinical provider at transport team gamit ang CRC Process at Scheduling Process. Magkakaroon din ng cross-training upang magsilbing backup para sa iba pang PSR staff kung kinakailangan, habang sumusunod sa mga patakaran ng DOC. 
 
Ang Washington Corrections Center ay aming transition center kung saan dumadalo ang lahat ng bagong assignee sa DOC para sa initial evaluation bago sila ipapadala sa kanilang designated facilities.  Ito ay isang mabusyong pasilidad na tumatanggap ng mga pasyente para sa medical check-ups at transfers. Ang Washington Corrections Center ay mayroon ding inpatient at outpatient clinics na nagbibigay ng serbisyo sa maraming pasyente para sa iba't ibang health concerns.

Ang COMPLETED APPLICATION PACKET ay DAPAT MAGLAMAN NG:

• Isang detalyadong resume
• Isang cover letter
• Tatlong professional references

Ang mga aplikasyon ay susuriin habang dumating. May karapatan ang hiring authority na mag-alok ng posisyon sa anumang panahon ng recruitment process. Sa ikabubuti ng aplikante, dapat isumite ang kanyang application nang maaga.

Mga Responsibilidad

Para sa off-site scheduling:

• Pagproseso ng mga Authorized/denied CRC consults pagkatapos ng update mula sa Headquarters
• Paghingi ng tulong mula sa isang licensed staff (RN, LPN, o Provider) upang tapusin at/o pirmahan ang kinakailangang dokumento para sa offsite appointment
• Pag-check ng mga STG at patient's separates upang matiyak na nasa tamang schedule ang pasyente
•  Paghahanda ng trip packets para sa offsite trips
• Pagpuno ng completion section ng consult, pagdokumento ng pagtanggap ng offsite consultant paperwork o consult forms mula sa OMNI-HS
• Pag-close ng mga consult
• Calling units and appropriate custody staff when appointments are cancelled due to a variety of reasons. Reschedule cancelled appointments for the next available appointment.

Tumatawag ng mga yunit at angkop na tauhan sa pag-aari kapag sinasabi ang mga appointment dahil sa iba't ibang dahilan. I-reschedule ang mga cancelled appointments para sa susunod na available na appointment.

• Pagpapatakbo ng Appointment Scheduling ayon sa Scheduler Training Document process Mga gawain para sa on-site scheduling ay kasama:

Kapag nag-schedule ng Mental Health appointments, tiyakin na ang mga offenders ay nag-a-appointment sa loob ng 30 araw pagkatapos dumating.

• Ang mga appointment na isinulat sa OMNI-HS ay dapat sumang-ayon sa schedule ng provider/practitioner staff.
• Pag-cancel at pag-reschedule ng appointments kung kinakailangan gamit ang Cancellation List mula sa Headquarters.
• Pakikipagtulungan sa iba pang schedulers para magsumite ng araw-araw na 'confidential' call out sheet at i-submit bago mag-0800 deadline.
• Pagsunod at pagtupad sa lahat ng scheduling deadlines.
• Pagtugon sa mga tawag sa telepono at email mula sa staff tungkol sa urgent issues.
• Tumatawag ng mga yunit at angkop na tauhan sa pag-aari kapag sinasabi ang mga appointment dahil sa iba't ibang dahilan. I-reschedule ang mga cancelled appointments para sa susunod na available na appointment.
• Pagsunod sa confidentiality ng pasyente sa buong proseso ng scheduling.

Ang on-site at off-site schedulers ay magpapanatili at mag-update ng Scheduler Queue/Appointment database, gagawa ng CRC Reports, D3 lists:

• Kapag backup ang dental scheduler, mag-update at magpapanatili ng D3 lists kung kinakailangan.
• Pagpapanatili ng scheduler queue at appointment database.
• Tiyakin na ang mga shell appointments ay naka-schedule sa Appointment Target Date na nakalista sa OMNI-HS. Ito ay dapat gawin araw-araw.
• Pakikipag-ugnayan sa mga provider tungkol sa mga hindi nalutas na appointments bago o pagkatapos ng actual appointment date. Ito ay dapat gawin araw-araw.
• Pag-aaral ng mga medical appointments na hindi nalutas.
• Pag-alis lamang ng mga appointments na ginawa para lang sa movement purposes, i.e., diabetic line.

Mga Ibang Gawain sa Opisina para sa on-site at off-site schedulers:

• Pag-update ng monthly calendar/schedule upang ipakita ang approved leave ng providers, pag-aayos/pag-reschedule ng mga pasyente kung kinakailangan.
• Responding to staff e-mails that request scheduling information or changes.
• Pagsagot sa mga email ng staff na humihingi ng impormasyon tungkol sa pagkakaschedule o pagbabago nito.
• Pagdalo sa mga pulong ng staff kasama ang Health Services unit scheduling team at supervisor.

Paglahok sa mga drill para sa pananagutan, Place Safety Musters, tabletop emergency drills, pagsasanay, at iba pa.

Kwalipikasyon:

• Diploma mula sa High School o katumbas nito.
• Kakayahang harapin ang mga problema at alitan sa paraang makatwiran at propesyonal.
• Karanasan sa pagtatrabaho sa opisina o customer service position sa isang healthcare/services environment; paggamit at kaalaman ng medical terminology.
• Kakayahang unawain ang mga patakaran at proseso, pati na rin ang komunikasyon sa pamamagitan ng nakasulat at nagsasalita.
• Kasanayan sa computer applications kabilang ang Outlook, Word, Excel, at Access; advanced typing at computer software application skills.
• Kinakailangan ang pagbubuhat, pag-abot, paghila ng health records mula sa mga shelf sa lahat ng antas, paglilipat ng crates ng health records, at pagpapadyak ng carts.
• Kinakailangan ang pagtatrabaho sa isang open cubicle environment.
• Kinakailangan ang pagtatrabaho sa isang correctional facility na nagdudulot ng malapit na pakikipag-ugnayan sa mga nakulong.

Kung Nais (Preferred Qualifications)

• Dalawang taon ng karanasan sa general office work o karanasan sa pagtatrabaho sa opisina o customer service position sa isang healthcare/services environment: kaalaman at pag-unawa sa medical terminology bilang bahagi ng trabaho o edukasyon. 

O

• Katumbas na edukasyon/karanasan

Dagdag na Impormasyon

• Misyon: The mission of DOC is to improve public safety by positively changing lives.
• Ang misyon ng DOC ay mapabuti ang kaligtasan ng publiko sa pamamagitan ng pagbabago ng mga buhay para sa mas magandang kinabukasan.Ating Pananaw
• Ang ating PangakoUpang magpatupad ng isang ligtas at makataong sistema ng pagkakulong at makipagtulungan sa iba upang baguhin ang mga buhay para sa mas magandang Washington.
• Ang Ating Pangunahing Halaga:
  1. Pagtuturo ng kapaligiran na puno ng integridad at tiwala: Pinapahalagahan ng Corrections ang pakikipagtulungan at tiwala. Nagpapatibay tayo ng bukas na komunikasyon at sumusuporta sa mga tapang na pag-uusap. Nanunumpa tayong gawin ang ating sinasabi sa pamamagitan ng pagiging mapagkakatiwalaan at nag-aangkin ng personal na pananagutan sa ating mga aksyon.
  2. Mga Interaksyong Mapagpapahalaga at Kasama: Pinapahalagahan ng Corrections ang bawat indibidwal sa pamamagitan ng paglikha ng isang inklusibo at may iba't ibang kapaligiran na nagtataguyod ng kaligtasan. Nagpapahalaga tayo sa mga pananaw, damdamin, at karanasan ng ating mga stakeholder at nagsasaalang-alang sa epekto sa mga taong tinutulungan natin at sa isa't isa.
  3. Kaligtasan ng Tao: Naniniwala ang Corrections na lumikha ng kapaligiran na nagpapahalaga sa pisikal, mental, at emosyonal na seguridad at kalusugan. Nagbibigay tayo ng pagkilala sa mga taong nagtataguyod ng kaligtasan para sa lahat.
  4. Pagiging Positibo sa Salita at Gawa: Sa Corrections, naniniwala tayong may positibong intensyon ang bawat isa at may ibinahaging pagnanais na makamit ang pinakamabuting resulta. Patuloy nating ipinapakita ang magandang asal at nagbibigay ng ating buong pagtatrabaho.
  5. Pagtulong sa Tagumpay ng Tao: Nanunumpa ang Corrections sa ating komunidad – nauunawaan ang mga indibidwal, nagpapalaganap ng pag-asa, tumatanggap ng pagbabago, at nagbibigay ng mga oportunidad.

 
MGA MAHALAGANG PAALALA:
 

• Mangyaring isama sa inyong aplikasyon ang hindi bababa sa tatlong (3) propesyonal na sanggunian. Ang propesyonal na sanggunian ay tumutukoy sa isang indibidwal na bayad para magsupervise ng trabaho at makapagbigay ng patunay sa inyong pagganap, teknikal na kasanayan, at kakayahang magtrabaho. Kung walang sapat na propesyonal na sanggunian, mangyaring isama ang mga hindi kaugnay na propesyonal tulad ng guro o iba pang kasamahan sa trabaho.   

Paalala:  Numero ng telepono AT email address ay kinakailangan para sa lahat ng propesyonal na sanggunian.
 

• Magkakaroon ng background check kasama ang criminal record history bago ang bagong hire. Ang impormasyon mula sa background check ay hindi nangangahulugan na ipinagbabawal ang pagtatrabaho, ngunit isasaalang-alang ito sa pagsusuri kung ang aplikante ay angkop at may kakayahan para sa posisyon.
• Maaaring magtrabaho ang mga empleyado nang direkta o malapit sa mga nakakulong na indibidwal sa isang potensyal na mapanganib na kapaligiran. Pakisipin ito bago kayong mag-apply. 
• Nagpapatupad kami ng drug at alcohol-free na kapaligiran sa trabaho, at inaasahan namin ang pagsunod ng mga empleyado sa lahat ng batas pang-estado at federal. Maaaring isagawa ang pre-employment drug test bilang bahagi ng proseso ng pagpili, at ang mga aplikante na positibo sa anumang controlled substances ay hindi mabibigyan ng konsiderasyon. 
• Ang Oleoresin Capsicum (OC) ay aerosol pepper spray na ginagamit para sa self-defense at de-escalation. Inirerekomenda namin sa mga aplikante na may sensitivities o allergies na magtanong tungkol sa antas ng exposure na maaaring kanilang makaranasan sa posisyon. 
• Ang mga proyekto sa pag-aalaga ng hayop ay karaniwang bahagi ng karamihan sa Washington State prisons, kasama ang mga programa para sa aso at pusa. Inirerekomenda namin sa mga aplikante na may sensitivities o allergies na magtanong tungkol sa antas ng exposure na maaaring kanilang makaranasan sa posisyon.
• Ang Tuberculosis (TB) ay isang priority health issue para sa mga empleyado ng DOC. Ang tagumpay na kandidato ay maaaring kailanganin ng valid proof ng baseline TB skin test sa loob ng 60 araw mula sa petsa ng hire. Kapag positibo ang resulta, kinakailangan din ang karagdagang impormasyon, testing at treatment. Ang pagtatrabaho ay hindi nakasalalay sa mga resulta ng test.
• Maaaring mayroong bargaining unit na kumatawan sa posisyong ito.

• Kinakailangan ang respirator medical evaluation questionnaire, fit testing, training, at paggamit ng respiratory protection ayon sa WA Industrial Safety & Act standards. Tungkol dito, tingnan ang WAC 296-842.  
• Dapat makapagtrabaho sa mga espasyo, umakyat ng hagdanan, maglakad ng malalayong distansya, at madalas na ilipat hanggang 30 pounds. Sa bihirang pagkakataon, maaaring kailanganin ang posisyong ito na ilipat o dalhin hanggang 50 pounds at pilitin hanggang 100 pounds. 
• Ang mga degree na katumbas ng dayuhan na ibinigay sa labas ng Estados Unidos ay dapat may credential evaluation report na nakalakip sa inyong aplikasyon. Maaari ninyong humingi ng kinakailangang evaluation/documentation mula www.wes.org at www.aice-eval.org. Hanggang magbigay kayo ng dokumentong ito, hindi kayo mapapili na lumabas sa proseso ng paghihirang.
• Sumusunod ang DOC sa mga kinakailangan para sa employment eligibility verification sa federal employment eligibility verification form I-9. Ang napiling kandidato ay dapat makapagbigay ng proof ng identity at eligibility na magtrabaho sa Estados Unidos ayon sa mga kinakailangan ng form na ito sa unang araw ng pagtatrabaho.
• DOC complies with the employment eligibility verification requirements for the federal employment eligibility verification form I-9. The selected candidate must be able to provide proof of identity and eligibility to work in the United States consistent with the requirements of that form. Ang kandidatong pumili ay dapat magbigay ng patunay ng pagkakakilanlan at karapatan magtrabaho sa Estados Unidos ayon sa mga kinakailangan ng form na I-9.
• Hindi ginagamit ng DOC ang E-Verify; samakatuwid, hindi tayo kwalipikado para sa STEM Optional Practice Training (OPT). Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring bisitahin ang: www.uscis.gov.
• Dapat kayang magtrabaho sa iba't ibang lugar, umakyat ng hagdan, maglakbay nang malayo, at madalas na ilapit hanggang 30 libra. Sa mga bihira lamang na pagkakataon, maaaring kailanganin ang posisyon na ito na ilapit o dalhin hanggang 50 libra at pindutin hanggang 100 libra.

 
Nagpapatupad tayo ng paghiram ng indibidwal na may mga pangunahing kakayahan sa pagkakaiba-iba:  
 
Pagtulong upang lumikha ng positibong kalooban at bukas na pananaw patungo sa patuloy na pagbabago ng sosyo-kultural na komposisyon ng lugar ng trabaho.

• Pagtatrabaho nang epektibo kasama ang mga taong may iba't ibang pananaw, kakayahan, kapansanan, lahi, relihiyon, edad, kagustuhan sa pamumuhay, at mga likas na katangian at kultura.
• Pagkilala nang may paggalang sa pagkakaiba-iba ng bawat isa at pagkilala na ang mga ito ay mahalaga at may halaga.
• Pagpapahalaga sa pagiging inklusibo.
• Pagiging sensitibo sa kultura at angkop sa sitwasyon.
• Pagrespeto at pagpapahalaga sa iba't ibang pinagmulan at tradisyon.

Anong Ito ang Maaari Nating Magbigay: 

 Bilang empleyado ng Department of Corrections, mahalaga sa amin ang balanse ng trabaho at buhay. Ang mga empleyadong Washington State ay may isa sa mga pinakamainam at kompetitibong pakete ng benepisyo sa bansa. Bukod sa kumpletong insurance para sa pamilya (medikal, dental, paningin), maaari ring kasama ang:
 

• Ang sahod ay nakabatay sa karanasan at tinitiyak kapag nagbigay na ng huling alok ng trabaho. Ang saklaw ng sahod na nakalista sa anunsyo ng trabaho ay kinabibilangan ng mga hakbang A-M. Ang Hakbang M ay karaniwang nakuha pagkatapos ng anim na taon mula noong napag-utosan ang Hakbang L sa iyong permanenteng saklaw ng sahod.  

• Hanggang 25 araw ng bayad na bakasyon bawat taon
• 8 oras ng bayad na leave kada buwan dahil sa pagkakasakit
• 12 araw ng bayad na pista bawat taon 
• Malaking plano para sa retirement
• Flex Spending Accounts
• Dependent Care Assistance
• Deferred Compensation at iba pa!

Ang DOC ay isang employer na pantay-pantay sa pagkakataon at hindi gumagawa ng diskriminasyon batay sa lahi, paniniwala, kulay, pinagmulan ng bansa, kasarian, estado ng pagsasamaan, orientasyong sekswal, pagkakakilanlan ng kasarian, ekspresyon ng kasarian, edad, status bilang veteran na may karapatang honorableng nakatakas, katayuan bilang veteran, impormasyon tungkol sa genes, o ang presensya ng anumang kapansanan sa pandama, mental, o pisikal, o ang paggamit ng isang trained guide dog o service animal ng isang taong may kapansanan.
 
Para sa mga katanungan tungkol sa recruitment na ito, o upang humingi ng makatarungang akomodasyon sa proseso ng aplikasyon, mangyaring mag-email kay nicholas.epps@doc1.wa.gov. Para sa TTY service, mangyaring tumawag sa Washington Relay Service sa 7-1-1 o 1-800-833-6388.