“Sa kasalukuyang panahon, hindi lamang tayo lumalaki kundi patuloy tayong tumataas nang mabilis,” pahayag ni Jason Berry, Punong Tagapagpatupad ng Operasyon (COO) ng Alaska Airlines. Matapos ang pagkakaisa sa Hawaiian Airlines noong Nobyembre 2023, nananatiling isa sa mga pinakamalaking airline sa internasyonal na ruta ang kompanyang ito bilang ikaapat sa Estados Unidos.
Ayon kay Berry, patuloy na nagsisilbi bilang sentro ng operasyon ang Seattle. “Ang lungsod na ito ay puno ng enerhiya dito inilulunsad namin lahat ng pagbabago,” sabi niya habang nagpapakita sa bagong global training center nila.
Sa loob ng bagong pasilidad, pinagsasama-sama ang mga programa ng pagsasanay mula sa iba’t ibang gusali. Kasabay nito, itinataguyod din nila ang Seattle-Tacoma International Airport bilang pangunahing hub, kung saan inaasahan na magkakaroon ng halos 400 flight bawat araw sa panahon ng tag-init.
Hindi lamang bilang ng flights ang nagpapakita ng paglago. Ipinapakita rin ng Alaska Airlines ang kanilang dedikasyon sa serbisyo at kalidad sa pamamagitan ng mga Boeing 787 Dreamliners at bagong ruta patungo sa Tokyo, Seoul, Rome, London, at Reykjavik.
‘Ang tagumpay natin sa ruta papuntang Tokyo na may 90% na occupancy rate lamang ay patunay na tama ang ating pagpili,’ dagdag ni Berry. Sa susunod na panahon, inaasahan nilang magdagdag ng limang bagong Boeing 787 Dreamliners.
Hindi naman ligtas lahat ang proseso. Noong 2025, nagkaroon ng dalawang malaking technical failure na nakakaapekto sa maraming pasahero. ‘Kami ay humihingi ng tawad sa ating mga pasahero,’ pag-amin ni Berry.
Ngayon, kasama ang Accenture, patuloy silang nag-aaral ng kanilang sistema upang maiwasan ang ganitong pangyayari. ‘Ang pag-unawa sa ating mga pagkakamali ay unang hakbang para maging mas mahusay,’ sabi niya.
Sa huli, naniniwala si Berry na ang tunay na pagbabago nagsisimula sa pagsisikap ng bawat empleyado. ‘Ang ating mga frontliner ang tunay na harapan ng serbisyo-kailangan nilang maging handa kahit anong mangyari,’ pahayag niya.
ibahagi sa twitter: Alaska Airlines sa ilalim ni Berry inilantad ang plano para sa paglago