Ang mga mamimili ng grocery ay maaaring ipagdiwang ang isang maliit na tagumpay sa linggong ito pagkatapos ng Kroger, ang isa sa pinakamalaking kadena ng supermarket ng bansa, ay nagpabuti ng napakaraming patakaran ng digital na kupon sa ilan sa mga tindahan nito.
Tatlong taon na ang nakalilipas, ang isang koalisyon ng mga grupo ng mga mamimili ay hinikayat ang isang dosenang pinakamalaking pinakamalaking supermarket ng Estados Unidos na “itigil ang diskriminasyon laban sa mga senior citizen at mababang kita na mamimili” na hindi samantalahin ang mga in-store na digital-diskwento lamang dahil wala silang maaasahang pag-access sa internet o sariling mga smartphone. Bilang isang resulta, ang mga mamimili na ito ay pinipilit na magbayad ng mas mataas na presyo ng grocery kaysa sa kanilang mas maraming katapat na tech-savvy.
Ang solusyon ni Kroger ay upang magbigay ngayon ng nakalimbag na “lingguhang digital deal” sa mga pasukan ng tindahan o mga mesa ng serbisyo sa customer. Sa pag -checkout, ang mga customer ay kailangan lamang mag -scan ng isang solong barcode sa lingguhang mga sheet ng digital deal upang matanggap ang lahat ng na -advertise na mga diskwento sa digital.
Sa kasamaang palad, hindi lahat ng mga tatak na pag-aari ng Kroger sa buong bansa ay nakikilahok sa pagsisikap na ito. Ngunit nang bumisita ako sa mga tindahan ng QFC at Fred Meyer sa Seattle, natagpuan ko ang mga “lingguhang digital deal” na mga flyer sa pasukan sa parehong mga tindahan.
Bago ang pagbabago ng patakaran, hiniling ni Kroger ang mga mamimili na gamitin ang app o website nito upang piliin ang bawat digital-lamang na kupon na nais nilang gamitin, pagkatapos ay itago ang mga ito sa kanilang app o katapatan card upang matanggap ang mga na-advertise na diskwento.
“Ang Kroger ay sa wakas ay gumagawa ng isang bagay na mabuti para sa mga mamimili na naputol na gumamit ng mga digital na kupon,” sinabi ni Edgar Dworsky, publisher ng ConsumerWorld.org, sa Checkbook. “Nilikha nila ang tinatawag kong isang ‘super coupon,’ isang maliit na handout sheet sa tindahan na mayroong lahat ng kanilang mga digital na kupon at espesyal, lahat sa isang sheet at isang solong barcode. Napakasimple, bakit hindi nila ito nagawa nang mas maaga?”
Katulad nito, noong nakaraang taon, ang Stop & Shop, isang chain ng panrehiyong supermarket sa Northeast, ay naging mas madali para sa lahat ng mga mamimili na samantalahin ang mga digital na kupon na pag -install ng mga kiosk ng kupon sa harap ng mga tindahan nito. Ang mga customer ay nai -scan lamang ang kanilang mga kard ng katapatan o ipasok ang kanilang mga numero ng telepono sa “Savings Station,” at ang lahat ng na -advertise na mga digital na kupon ng linggong iyon ay awtomatikong na -load sa kanilang mga account.
Ang Kroger at Stop & Shop ay nangangailangan pa rin ng mga customer na gumawa ng mga karagdagang hakbang upang makuha ang pinakamababang presyo – at dapat malaman ng mga mamimili kung paano i -unlock ang mga pagtitipid na ito. Ngunit ito ay isang pagpapabuti.
Karamihan sa iba pang mga kadena ng mega-grocery, kabilang ang Albertsons, na nagmamay-ari ng Safeway at Haggen, ay natigil sa isang diskarte sa digital na paghati.
‘Isang hindi patas na paghihirap’
Tulad ng naiulat ng Checkbook, ang mga digital na kupon ay maaaring maging mahirap o imposible para magamit ng ilang mga customer.One Checkbook Subscriber ay nagsabing ang mga digital na kupon sa Fred Meyer ay “gumana lamang ng 60 porsyento ng oras.” Ang isa pa ay nagreklamo na sila ay “labis na labis na labis na labis sa Harris Teeter para sa mga item sa pagbebenta.”
Kahit na gumagana ang mga diskwento, ang mga mamimili na walang mga smartphone, computer, o mga kasanayan sa tech ay epektibong na -shut out sa na -advertise na pagtitipid. Ayon sa ulat ng 2021 Pew Research Center, halos 25 porsiyento ng mga may sapat na gulang na may edad na 65 pataas ay hindi gumagamit ng Internet, at humigit-kumulang na 30 porsyento ng mga kabahayan na may mababang kita (kumita sa ilalim ng $ 30,000 taun-taon) ay kulang sa maaasahang pag-access sa broadband.
“Ang labis na pasanin sa pananalapi na inilalagay sa mga mahina na mamimili ay isang hindi patas na paghihirap,” sinabi ng mga grupo ng mga mamimili sa mga higante ng grocery.
Si Kroger ay hindi pa ipinahayag sa publiko ang bagong programa ng kupon o ipahayag kung aling mga sub-brand ang makikilahok. Hiniling ni Checkbook kay Kroger para sa mga detalye, ngunit hindi tumugon ang kumpanya.
Ang Butduring isang Hunyo 20 Quarterly Earnings Call kasama ang mga namumuhunan, tinalakay ng mga executive ng Kroger ang mga digital na kupon at sinabi ng CEO na si Ron Sargent na ang kumpanya ay “nagtatrabaho upang matiyak na ang aming mga alok sa promosyon ay mas simple, mas madaling ma -access ng lahat ng mga customer.”
Idinagdag ni CFO David Kennerly, “Sa halip na isang customer na kinakailangang lumabas ang kanilang telepono upang makakuha ng isang digital na kupon na in-store, sinusubukan naming gawing mas madali ang karanasan sa customer para sa kanila.”
Ang mga gastos sa pagkain ay patuloy na tumataas
Ang mga Amerikano ay gumugol ng isang mas malaking bahagi ng kanilang kita sa pagkain kaysa sa mayroon sila sa mga dekada. Ang mga kupon ay makakatulong sa mas mababang paggastos, ngunit ang digital na paghati ay naging hadlang para sa isang lumalagong bahagi ng populasyon.
Para sa mga mamimili na naninirahan sa mga nakapirming kita – tulad ng maraming mga retirado o sa mga tumatanggap ng mga benepisyo sa kapansanan – kahit na maliit na pagtitipid na $ .50 o $ 1 bawat item ay maaaring magdagdag ng makabuluhang sa paglipas ng panahon. Sa mga lugar sa kanayunan, kung saan mas kaunting mga pagpipilian sa grocery, ang mga mamimili ay hindi lamang makakapunta sa isang nakikipagkumpitensya na tindahan na may mas madaling ma -access na mga diskwento.
“Ang mga tagapagtaguyod ng consumer ay nag -lobbying ng mga tindahan sa nagdaang tatlong taon, kaya’t talagang mahusay na makita ang isang malaking kadena tulad ng Kroger na magkasama ang kanilang pagkilos at gawing mas madali ang mga digital na kupon,” sabi ni Dworsky. “Ngayon ay turn ni Albertson.”
Kaugnay:
Mula sa Checkbook: Mga Grocery Stores at Mga Serbisyo sa Paghahatid
Mga Ulat sa Consumer: Nahanap ng Investigation ang mga tindahan ng Kroger na nag -overcharging mamimili sa pagbebenta ng itemcheckbook.orgis isang nonprofit na organisasyon na tumutulong sa mga mamimili na makakuha ng mahusay na serbisyo at mababang presyo. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng walang pinapanigan na mga rating, payo, at impormasyon sa presyo. Ang checkbook ay suportado ng mga mamimili at walang pera mula sa mga service provider nito …
ibahagi sa twitter: Kroger Kupon na Abot-Kaya para sa Lahat