Sa maraming mamimili sa Washington, ang pagkuha ng balikbayan ay naging mas malaking problema kaysa sa orihinal na isyu. Ang mga bagong datos mula sa Better Business Bureau (BBB) ay nagpapakita na ang mga reklamo tungkol sa pagbabayad ng balikbayan at pagpapalit ay tumataas at karon ay ang pinakamalaking isyu na inilalarawan ng mga mamimili sa mga negosyo. Sinabi ng spokesperson ng BBB, Cameron Nakashima, na ang tren ay nagpapakita ng isang pagbabago sa ano ang nagsisikat sa mga customer. ‘Ang nangyayari ay isang pagbabago,’ sinabi ni Nakashima. ‘Ang pinakamalaking isyu ay hindi na ang masamang produkto o serbisyo; ito ang nangyayari pagkatapos nito.’ Ang BBB ay nagsusuri ng mga reklamo na inihain sa nakaraang 24 araw at nakita nila na ang isang kada apat na reklamo sa buong bansa ay tungkol sa mga mamimili na hindi makakakuha ng kanilang pera balik pag may problema sa negosyo. Ang BBB ay nagsabi na ito ang pinakamalaking uri ng reklamo na inilalagay nila. Sa Washington, ang BBB ay nagsasabi na ang mga pattern ay pareho. Mga libo-libo ng mga residente sa Washington ay nag-file ng mga reklamo sa BBB, at ang kada apat na mga reklamo ay dahil sa hindi makakakuha ng tamang kompensasyon sa isang negosyo na hindi nagawa ang promosyon nito. Sinabi ni Nakashima na ang mga reklamo sa pagbabayad ng balikbayan ay karaniwang nagsisimula sa mga karaniwang problema: ang produkto ay nangungunat, ang order ay hindi dumating, o ang serbisyo ay binawi. Ngunit sinabi niya na ang proseso ay mabilis na mawala. Ayon sa BBB, ang mga mamimili ay maaaring maghintay ng mga linggo nang walang mga update, mabibilang ng parehong impormasyon, o magkakaroon ng mga negosyo na hindi nagsasagawa ng mga reply. Ang ilang mga mamimili ay nagsasabi na ang kanilang inilalaan ay ang store credit para sa susunod na pagbili, kahit na ang pagbabayad ng balikbayan ay hindi ang pinagkasunduan. Ang BBB ay nagsabi rin na ang hindi malinaw na mga polisiya sa pagbabayad ng balikbayan ay maaaring magdulot ng kahinaan sa mga customer kung ano ang kanilang pinapagawa. Upang mapababa ang panganib ng mga problema sa pagbabayad ng balikbayan, ang BBB ay nagsusumite na ang mga mamimili ay dapat maintindihan ang mga polisiya sa pagbabayad ng balikbayan bago bumili at tratuhin ang mga hindi malinaw o mahirap mahanap na mga polisiya bilang isang red flag. Ang BBB ay nag-uutos din na mag-keep ng mga talaan tulad ng mga receipt, mga email, at mga screenshot, at mag-research ng mga negosyo bago bumili. Mas maraming tips at impormasyon tungkol sa mga akreditadong at makatotohanang mga negosyo ay magagamit sa BBB.org.
ibahagi sa twitter: Mga reklamo sa pagbabayad ng balikbayan ang pinakamalaking isyu